Политика возврата средств
1. Общие положения
Мы стремимся обеспечить высокое качество товаров и услуг. Если вы не удовлетворены покупкой, вы имеете право на возврат в соответствии с законодательством Украины, в частности Законом Украины «О защите прав потребителей».
2. Условия возврата товара
Вы можете вернуть товар в следующих случаях:
- Товар имеет производственный дефект или повреждение, полученное при транспортировке.
- Вы получили не тот товар, который заказывали.
- Товар не соответствует описанию на сайте.
- Товар не использовался, сохранён его товарный вид, упаковка и все комплектующие.
3. Срок возврата
Согласно законодательству Украины, вы имеете право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в использовании и сохранён его товарный вид.
4. Товары, не подлежащие возврату
Не подлежат возврату следующие категории товаров (согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172):
- Средства гигиены и личного ухода.
- Продукты питания, напитки, медикаменты.
- Товары, изготовленные под индивидуальный заказ покупателя.
5. Процедура возврата
- Отправьте запрос на возврат на email [укажите email] или через контактную форму на сайте.
- В заявке укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото (если товар повреждён).
- Дождитесь подтверждения от службы поддержки.
- Отправьте товар на наш адрес (стоимость доставки оплачивается согласно причине возврата).
- После получения товара мы осуществим возврат средств в течение 7 рабочих дней на тот же способ оплаты, которым была совершена покупка.
6. Обмен товара
Если вы желаете обменять товар, сообщите нам, и мы отправим вам соответствующую замену после возврата предыдущего товара.