Політика повернення коштів
Повернення та обмін
Покупець має право звернутися щодо обміну або повернення товару протягом 14 днів у випадках і за умов, передбачених законодавством України.
Умови повернення товару належної якості
- товар не використовувався;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, упаковку, пломби та ярлики;
- збережено документ або інше підтвердження покупки.
Товари, виготовлені або змінені за індивідуальними параметрами покупця, а також інші товари з чинного переліку, встановленого законодавством, не підлягають обміну або поверненню належної якості. Це обмеження не поширюється на товар із недоліком або товар, що не відповідає замовленню.
Як оформити звернення
- Напишіть на sverla.com.ua@gmail.com або через сторінку Контакти.
- Вкажіть номер замовлення, причину звернення та додайте фото, якщо товар пошкоджений або не відповідає замовленню.
- Дочекайтеся підтвердження менеджера та адреси для відправлення. Не надсилайте товар без попереднього погодження.
Повернення коштів і доставка
Після отримання та перевірки товару повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів погодженим способом. Якщо причиною є дефект, пошкодження або помилка магазину, витрати на повернення компенсує магазин. В інших випадках вартість доставки сплачує покупець.