Політика повернення коштів
1. Загальні положення
Ми прагнемо забезпечити високу якість товарів та послуг. Якщо ви не задоволені покупкою, ви маєте право на повернення відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
2. Умови повернення товару
Ви можете повернути товар у таких випадках:
- Товар має виробничий дефект або пошкодження, отримане при транспортуванні.
- Ви отримали не той товар, що замовляли.
- Товар не відповідає опису на сайті.
- Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковку та всі комплектуючі.
3. Термін повернення
Згідно з законодавством України, ви маєте право повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд.
4. Товари, що не підлягають поверненню
Не підлягають поверненню такі категорії товарів (згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172):
- Засоби гігієни та особистого догляду.
- Продукти харчування, напої, медикаменти.
- Товари, виготовлені під індивідуальне замовлення покупця.
5. Процедура повернення
- Надішліть запит на повернення на email [вкажіть email] або через контактну форму на сайті.
- У заявці вкажіть номер замовлення, причину повернення та додайте фото (якщо товар пошкоджений).
- Дочекайтесь підтвердження від служби підтримки.
- Надішліть товар на нашу адресу (вартість доставки оплачується згідно з причиною повернення).
- Після отримання товару ми здійснимо повернення коштів протягом 7 робочих днів на той самий спосіб оплати, яким було здійснено покупку.
6. Обмін товару
Якщо ви бажаєте обміняти товар, повідомте нас, і ми надішлемо вам відповідну заміну після повернення попереднього товару.